Malta vetää puoleensa rahapeliyrityksiä ja niiden vanavedessä alasta kiinnostuneita työntekijöitä, niin aloittelevia noviiseja kasinoalalla kuin nettikasinokonkareita. Maltalla toimivien yritysten työntekijöiden luontaisia työsuhde-etuja ovat ympärivuotinen aurinko ja jokapäiväinen mahdollisuus nauttia saarivaltion kristallinkirkkaista Välimeren rantavesistä. Monille kasinopelien maailmasta kiinnostuneille Maltasta on tullut uusi koti, jossa luodaan uraa kasinoviihteen parissa.
Miksi Maltalla on niin suuri rahapelikeskittymä?
Malta on itsenäinen valtio ja EU:n jäsenmaa. Se sijaitsee keskellä Välimerta ja on yksi Euroopan pienimmistä valtioista maa-alan suurella mitattuna. Yhdessä asiassa Malta on kuitenkin Euroopan suurin: sieltä käsin operoidaan eniten nettikasinoita Euroopassa. Luonnollisena selityksenä tähän löytyy valtion harjoittama pelialan suosiminen.
Malta on kehittänyt 2000-luvun alusta alkaen rahapelien toimilupajärjestelmäänsä houkutellakseen ulkomaisia peliyrityksiä asettumaan maahan. Tuolloin tehty valtionjohdon päätös kehittää Maltasta rahapeliliiketoiminnan Euroopan keskus on ollut erittäin onnistunut ja pelialasta on tullut saarivaltiossa yksi keskeisimmistä talouden tukipylväistä.
Verkossa tapahtuvan rahapelaamisen suosion kasvaessa Maltan suosiollinen liiketoimintaympäristö keräsi nopeasti lukuisia yrityksiä, jotka aloittivat pelisivustojen operoinnin saarivaltiossa. Oli sitten kyse nettikasinosta, vedonlyönnistä tai pokerisivustosta, kaikki löysivät nopeasti tiensä suopeasti alaan suhtautuvaan Maltaan. Uusimina tulokkaina ovat nettikasinot ilman rekisteröitymistä eli niin sanotut pikakasinot, jotka ovat vallanneet markkinoita perinteisiltä nettikasinoilta. Yhtä lailla nämäkin uudet Pay N Play nettikasinot toimivat pääasiassa Maltalta käsin.
Maltan peliviranomaisen myöntämä pelilisenssi on suurin syy pelikeskittymän synnylle. Maltalta käsin pyöritettävät nettikasinot ja rahapelisivustot tarvitsevat viranomaisten myöntämän lisenssin voidakseen tarjota pelejään verkossa. Useat EU valtiot eivät myönnä lainkaan rahapelilisenssejä yrityksille, mutta Malta on tässä suhteessa valinnut toisen linjan ja myöntää sekä valvoo pelilisenssejä kaupalliseen käyttöön. Tämä toimintamalli on ollut ajan saatossa taloudellisesti erittäin hyvä päätös saarivaltiolle.
Suomalaiset Maltalla
Maltalta käsin operoidaan lukuisia suomalaisia nettikasinoita. Käytännössä tämä tarkoittaa täysin suomenkielisiä nettikasinosivustoja, jotka tarjoavat myös suomenkielistä asiakaspalvelua. Joissain tapauksissa myös nettikasinon omistajat ovat suomalaisia, mutta usein myös kansainväliset nettikasinot tarjoavat suomenkielisiä nettikasinopelejä.
Suomenkielentaitoisia työntekijöitä tarvitaan runsaasti lukuisten suomalaisten nettikasinoiden operoimiseen ja asiakaspalveluun. Siitäkin huolimatta, että viime vuosina helppokäyttöiset kasinot ilman tiliä ovat nousseet kenties suosituimmaksi kasinotyypiksi suomalaisten pelaajien keskuudessa, pulmatilanteita voi tulla eteen monissa muissa asioissa. Maltalla työskentelee jatkuvasti lähes tuhat suomalaista työntekijää pelkästään rahapeliliiketoiminnan parissa.
Suomen kieli on ulkomaisille vaikea oppia, joten suomalaiset työntekijät ovat suorastaan haluttuja Maltan pelikeskittymässä. Suomalaiset ovat innokasta pelikansaa ja asiakkaitten palvelemiseen sekä ongelmien ratkaisemiseen tarvitaan äidinkielenään suomen kieltä puhuvia. Pelkkä kielitaito ei ole ainoa vaatimus, vaan hyvät asiakaspalvelutaidot ja rauhallista psykologista otetta asiakkaiden ongelmiin tarvitaan myös. Työntekijät ovat kertoneet kohtaamistaan surullisista puheluista, joissa kaiken menettäneet asiakkaat pyytävät neuvoja nettikasinon puhelintuesta. Asiakaspalvelijoilla on kuitenkin vahva koulutus takanaan, jonka ansiosta ongelmatilanteet voidaan kohdata ammattimaisesti. Viranomaisten lisenssivaatimuksetkin edellyttävät nettikasinoiden henkilökunnalta vahvaa ammattitaitoa ihmisten kohtaamisessa ja apua tulee tarjota välittömästi.
Suomalaisia Maltalle vetävät mahdollisuus asua aurinkoisessa etelässä sekä tehdä töitä samanhenkisten ihmisten parissa. Pelifirmat usein rekrytoivat suomalaisia toisten työntekijöiden suositusten perusteella. Palkat eivät ole suuria, joten usein pelialan asiakaspalvelijat ovat nuoria parikymppisiä ja uransa alkutaipaleella olevia. Nettikasinoyrityksissä työskentely antaa arvokasta kansainvälistä työkokemusta ja toisaalta muutama vuosi Välimeren auringossa yleensä avaa näkemyksiä siitä, mihin suuntaan haluaa tulevaisuudessa kehittyä.
Yhteenveto
Maltan viranomaissäädökset ovat pelialaa suosivia ja tarjoavat siten hyvän toimintaympäristön kansainvälisille rahapeliyrityksille. Yritykset puolestaan tarvitsevat asiakkaittensa paikallista kulttuuria ja kieltä osaavia työntekijöitä palvelemaan asiakkaitaan. Tämän vuoksi Malta on vetänyt puoleensa niin nettikasinopelejä operoivia yrityksiä kuin suuren joukon työntekijöitä, jotka palvelevat asiakkaita heidän äidinkielellään.